سامانه همایش های دانشگاه شمال

صفحه اصلی / دانشگاه، حقوق عامه، انفال و مسئولیت های اجتماعی

بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی شرکت و رضایت مشتری در شرکت گاز استان مازندران

نویسندگان :

سعید امامقلی زاده¹ رضا خدابخشی² حمید رضا رضوی³

1- دانشگاه شمال 2- دانشگاه شمال 3- دانشگاه شمال

کلمات کلیدی :

مسئوليت اقتصادي،مسئولیت اجتماعی،نوع دوستانه

چکیده :

مقاله حاضر در خصوص بررسی نقش مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت در رضایت مشتریان در شرکت گاز استان مازندران می باشد .جامعه آماری این تحقیق دربعد اول شامل مدیران، رؤسا و سرپرستان و کارشناسان شرکت گاز استان مازندران و در بعد دوم شامل مشتریان شرکت می باشد . همچنین ابزار گردآوری داده ها بر اساس روش کتابخانه ای و میدانی باشد. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و رضایت مشتریان و همچنین میزان تأثیر پذیری واولویت هر یک از متغیرهای رساله در شرکت گاز استان مازندران می باشد. روش اجرای آزمون فرضیات تحقیق نیز بر اساس آزمون حداقل مربعات جزئی است که پس از بررسی و تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها ،فرضیه اصلی و تمامی فرضیات فرعی تحقیق به اثبات رسید ومیزان تأثیر پذیری و وزن هر یک از سؤالات تحقیق و نیز اولویت هر یک از متغیرها مشخص گردیده که به ترتیب شامل: مسئولیت اقتصادی ، قانونی ،اخلاقی، نوع دوستانه ، رتبه بندی شده اند.